Termeni și condiții

update nov. 2020

 

Această politică detaliază practica NUEVA SOFT NG SRL cu privire la condițiile comerciale aplicate de domeniu doarpromotii.ro.

Prin utilizarea site-ului doarpromotii.ro, recunoașteți că ați luat cunoștință și sunteți de acord cu această politică privind Termeni și condiții, Politica Cookies și Prelucrarea datelor cu caracter personal publicate pe site.

  1. Identificarea operatorului de date

    NUEVA SOFT NG SRL
    Sediu social: Municipiul Lugoj, str. Caraiman nr. 83, jud. Timiș
    Nr de înregistrare: J35/3206/29.10.2020
    Cod fiscal: 43257831
  1. Detalii de contact în domeniul protecției datelor cu caracter personal

Detaliile de contact pe care utilizatorul le poate folosi pentru a transmite orice solicitări, notificări sau reclamații referitoare la Politica de confidențialitate și protecția datelor, Politica privind cookie-urile, acești Termeni și condiții, precum și orice alte informații publicate pe Site, politici sau operațiuni efectuate de NUEVA SOFT NG SRL, sunt indicate la punctul 1 de mai sus.

  1. Scopul acestor Termeni și Condiții

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomăndam citirea cu atenție a acestora. NUEVA SOFT NG SRL își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.

Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de ultilizare, și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă înțelegerea dintre părți.

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

  • OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
  • Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
  • Legea 365/2002 privind comerțul electronic
  1. Contul de utilizator

Pentru a putea comanda și achiziționa produse de pe acest website, aveți și opțiunea de a vă crea un cont de utilizator doarpromotii.ro. În acest scop, vă vom solicita să introduceți anumite date cu caracter personal.

Atunci când preferați să comandați produsele prin telefon; cu acordul dumneavoastră, operatorul vă va prelua și introduce datele cu caracter personal în cont. Ca să aflați ce date cu caracter personal putem colecta despre dumneavoastră, cum le folosim și cum vă obținem acordul, vă rugăm să ne consultați Politica de Confidenţialitate.

  1. Comanda
  • Utilizatorul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adaugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a produsului.
  • Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevarate la data plasării Comenzii. Totodată utilizatorul consimte ca Vânzătorul/NUEVA SOFT GN SRL poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil /agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.
  • Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

– datele furnizate de catre Utilizator/Cumpărator, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;

  • Cumpărătorul are dreptul de a refuza recepționarea coletului ce conține produsele achiziționate prin intermediul unui Contract, sau, după caz, poate returna produsele, în următoarele situații:

– coletul prezintă deteriorări severe;

– produsele au fost livrate / facturat greșit;

– produsele prezintă defecte de fabricație;

– produsele nu corespund descrierii;

Sesizarea cu privire la orice produs care este defect/ spart, se depune o singura data, pe adresa de mail sesizari@doarpromotii.ro, insotita de poze aferente coletului in momentul primirii acestuia, in termen maxim de 24 de ore din momentul ridicarii coletului. Termenul de solutionare a sesizarii este de 14 zile. Orice alta sesizare ulterioara nu se ia in considerare.

în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

  • ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
  • ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese

 

Totuși, potrivit legii, nu beneficiați de acest drept pentru următoarele tipuri de produse de pe website:

– Cele care sunt susceptibile de a se deteriora sau au termenul de expirare scurt (exemple: alimente, suplimente alimentare, sucuri, batoane, fructe și legume, etc.);

– Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi pe care care le-ați desigilat (exemple: alimente și cosmetice, produse din categoria Mama și bebe, etc.);

– Acele produse care (după livrare), potrivit naturii lor, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;

 

  • În cazul în care Cumpăratorul decide să se retragă din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regăsește la acest link. Astfel în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care Comanda este achitată, Vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din Contract. Pentru Comenzile achitate ramburs, suma va fi returnată prin restituirea contravalorii produsului în contul bancar transmis de client.
  • Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea produselor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate prin orice firma de curierat, exceptand Posta.
  • Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou (ambalaj deschis, accesorii lipsă, produsul este deteriorat), ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea produsului în stadiul inițial, după caz, sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca resigilat sau, la solicitarea Cumpăratorului, vom reexpedia produsul, cheltuielile de livrare fiind suportate de către Cumpărător.
  • Produsele prezentate pe doarpromotii.ro sunt comercializate de NUEVA SOFT NG SRL Prețurile produselor pot fi schimbate oricând. Verificați prețul final de vânzare înainte de a achiziționa un produs.
  1. Livrare

Termenul de livrare este între 24h și 96h ore lucrătoare, socotit de la data plasării comenzii dumneavoastră pe doarpromotii.ro. Acest termen poate fi modificat din motive independente de voința noastră. Comenzile produselor din stoc magazin vor fi onorate în ordinea cronologică în care intră în baza de date. Toate produsele aflate pe stocul magazinului au un număr limitat de bucăți. Pot apărea situații în care un produs comandat care este afișat în stoc magazin să devină indisponibil în cazul în care acesta a fost confirmat în comenzi anterioare de alți operatori, simultan (dincolo de limita stocului).

Taxele de livrare  sunt calculate cu taxa pe valoare adăugată (TVA) inclus și sunt următoarele:

  • tarif unic 24.99 Lei, oriunde în țară, fără costuri adiționale pentru km suplimentar;
  • la coletele cu volum mare se poate adăuga 1 leu/kg suplimentar.

Livrarea se face prin Curier rapid Sameday sau GLS, la domiciliul clientului, în termen de 72 ore de la expedierea comenzii, și poate ajunge la destinație după maxim 72 ore.

Produsele se livrează în limita stocului disponibil. În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai află pe stoc veți fi înștiințat în acest sens. În unele cazuri, produsul comandat poate fi înlocuit cu unul asemănător dacă dumneavoastră doriți și sunteți de acord cu acest lucru.

Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată produsului, coletului sau pachetului trimis de către Vânzător, revine societății de curierat sau transportatorului conform legislației in vigoare. Produsele vor fi înlocuite de către noi dacă se va face dovada culpei curierului și vom fi înștiințați în termen de 24 ore de la primirea coletului.

  1. Litigii

Prin folosirea, vizualizarea sau cumpărarea produselor de pe acest site, utilizatorul a luat la cunoștință asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii și Condițiile de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea sa apară între utilizator și NUEVA SOFT NG SRL. În cazul unor eventuale conflicte intre NUEVA SOFT NG SRL și clienții săi, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabila in minim 30 de zile lucrătoare. Dacă rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi soluționat în instanța competentă în conformitate cu legile române în vigoare.

  1. Dispoziții finale

NUEVA SOFT NG SRL își rezervă dreptul de a modifica / actualiza conținutul site-ului, inclusiv politicile la care se face trimitere, la propria sa discreție, în orice moment și din orice motiv (inclusiv, dar fără a se limita la apariția modificărilor legislative sau jurisprudențiale care pot afecta consecințele asupra celor publicate pe doarpromotii.ro). Revizuirea termenilor și condițiilor va fi indicată prin modificarea datei „Ultima actualizare” în partea de sus a paginii. După data publicării textului, accesarea site-ului va reprezenta acceptarea de către utilizator a acestor condiții actualizate.

Cu toate acestea, indiferent de amploarea modificării, responsabilitatea de a verifica conținutul site-ului (inclusiv Prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și politicile afișate), pentru a fi la curent cu cele mai recente versiuni, va fi în întregime responsabilitatea utilizatorul.